1 phút hiểu bảo hiểm: Làm gì khi cảm thấy bị chèo kéo hoặc "ép" mua bảo hiểm
Bảo hiểm vốn là công cụ giúp bảo vệ tài chính, nhưng nhiều người lại thấy bất an vì cách sản phẩm này được bán. Khi cảm thấy bị chèo kéo, mù mờ thông tin hay chịu áp lực từ người quen, hãy nhớ: bạn có quyền từ chối. Một quyết định vội vàng có thể khiến bạn trả giá bằng hàng trăm triệu đồng hoặc hơn thế.
Câu hỏi:
Tôi đang cân nhắc mua bảo hiểm nhân thọ nhưng trong quá trình làm việc với tư vấn viên, tôi cảm thấy khá khó chịu vì chưa được giải thích rõ các điều khoản quan trọng. Ngoài ra, người này còn liên tục gọi điện, nhắn tin khiến tôi cảm thấy bị làm phiền. Trong trường hợp như vậy, tôi nên xử lý thế nào để bảo vệ quyền lợi của mình?
Trả lời:
Trong một xã hội ngày càng coi trọng việc lập kế hoạch tài chính cá nhân, bảo hiểm lẽ ra nên là một công cụ giúp con người an tâm trước rủi ro. Nhưng trớ trêu thay, đối với nhiều người, bảo hiểm lại trở thành một nỗi ám ảnh – không phải vì bản chất sản phẩm, mà vì cách nó được bán. Việc bị "ép mua", bị chèo kéo dai dẳng, hoặc cảm thấy mù mờ khi cầm trên tay hợp đồng giá trị hàng trăm triệu đồng là những câu chuyện không hiếm.
Dưới đây là một số lời khuyên nếu bạn cảm thấy không thoải mái, bị chèo kéo hoặc ép mua, hoặc chưa hiểu rõ về sản phẩm bản bảo hiểm.
Nếu cảm thấy bị "ép mua" hoặc chèo kéo quá mức, khách hàng nên làm gì?
– Giữ bình tĩnh, không ký hợp đồng nếu chưa hiểu rõ.
– Yêu cầu tư vấn bằng văn bản, ghi âm cuộc gọi nếu cần.
– Chủ động từ chối, gửi yêu cầu chấm dứt liên lạc nếu cảm thấy bị làm phiền.
– Nếu đã ký, tận dụng quyền hủy hợp đồng trong 21 ngày theo luật.
Đừng vội ký chỉ vì ngại từ chối
Một trong những lý do phổ biến khiến nhiều người rơi vào bẫy bảo hiểm là… lịch sự. Bạn ngại từ chối người quen, bạn bè, hay nhân viên ngân hàng "năn nỉ". Nhưng hãy nhớ rằng, một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ thường kéo dài 10, 15, thậm chí 20 năm. Cái giá bạn phải trả cho một cái gật đầu thiếu suy nghĩ có thể là hàng trăm triệu đồng – thậm chí mất trắng nếu phải hủy giữa chừng.
Bên cạnh đó, không ít người rơi vào tình trạng bị gọi điện liên tục, nhắn tin dồn dập, hoặc thậm chí bị hứa hẹn mơ hồ như "mua bảo hiểm để được duyệt vay dễ hơn", "phí đóng nhẹ, lời nhiều"… Những dấu hiệu này cho thấy bạn không được tư vấn dựa trên lợi ích thực tế mà đang trở thành mục tiêu bán hàng.
Khi đó, bạn đừng ngại ghi âm lại các cuộc gọi để làm bằng chứng, yêu cầu bên tư vấn gửi toàn bộ thông tin bằng văn bản để đảm bảo minh bạch, và chủ động gửi email hoặc tin nhắn yêu cầu chấm dứt liên lạc nếu cảm thấy bị làm phiền hoặc bị gây áp lực.
Nếu mua bảo hiểm thông qua ngân hàng hoặc công ty tài chính, hãy xác minh kỹ rằng việc tham gia không bắt buộc và không ảnh hưởng đến khoản vay hay quyền lợi khác.
Tự đặt câu hỏi trước khi mua bảo hiểm
Song song, bạn cũng nên rèn luyện tư duy độc lập, tự hỏi và suy nghĩ xem liệu thực sự bạn có cần đến sản phẩm này không. Một số câu hỏi bạn cần trả lời là: Nếu tôi bị bệnh nặng hoặc tử vong, gia đình tôi có nguồn tài chính dự phòng không?
Tôi đã có bảo hiểm y tế chưa? Có thể chi trả chi phí điều trị lớn không? Gói bảo hiểm này chiếm bao nhiêu phần trăm thu nhập hàng tháng của tôi? Nếu tôi mất việc 6 tháng sau, tôi có tiếp tục theo được hợp đồng không?
Một gói bảo hiểm phù hợp phải đi cùng khả năng tài chính hiện tại, không phải là áp lực.
Đừng quên quyền "suy nghĩ lại trong 21 ngày"
Trong trường hợp bạn đã mua bảo hiểm, nhưng vẫn không chắc chắn mình thực sự cần hoặc muốn suy nghĩ lại, Luật Kinh doanh bảo hiểm sửa đổi (2023) quy định: người mua bảo hiểm nhân thọ có 21 ngày cân nhắc kể từ ngày nhận hợp đồng. Trong khoảng thời gian này, bạn có thể hủy hợp đồng và được hoàn toàn bộ phí đã đóng, không mất chi phí nào.
Điều này cực kỳ quan trọng nếu bạn "trót" ký hợp đồng mà sau đó phát hiện ra điều khoản không đúng như tư vấn, hoặc nhận thấy mình chưa sẵn sàng.
Không ai phủ nhận vai trò tích cực của bảo hiểm nếu được sử dụng đúng lúc, đúng cách. Tuy nhiên, để đạt điều đó, bạn cần tỉnh táo và trang bị kiến thức. Hãy bắt đầu từ việc hiểu rõ ba yếu tố: quyền lợi – chi phí – rủi ro. Nếu bạn không hiểu rõ những điều đó, đừng ký hợp đồng.
Trong trường hợp muốn tìm hiểu bảo hiểm một cách khách quan, hãy tìm đến các chuyên gia tài chính độc lập – nơi bạn được so sánh nhiều phương án, chứ không chỉ nghe lời của người bán hưởng hoa hồng.
Bảo vệ tài chính là quyền của bạn, đừng để bị "mua" sự an tâm một cách miễn cưỡng Bảo hiểm là để an tâm, không phải để lo lắng. Nếu một sản phẩm tài chính khiến bạn mất ngủ, hãy dừng lại. Bạn có quyền tìm hiểu, từ chối, hủy hợp đồng và quan trọng nhất, có quyền nói "không" nếu điều đó chưa phù hợp.