CEO The Lion Private Fitness: “Thời đại nhiều áp lực, con người càng cần quan tâm đến sức khỏe và hình thể hơn”

Ông Nguyễn Đức Minh - CEO The Lion Private Fitness đã có những chia sẻ về chiến lược điều hành, quan điểm lãnh đạo và định hướng phát triển doanh nghiệp giữa bối cảnh thị trường fitness cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng.

Chiến lược vận hành: Tập trung vào nhu cầu thực và sức mạnh đội ngũ

Nhìn lại 2-3 năm qua, ông Minh cho biết quyết định chiến lược khiến ông tâm đắc nhất là tư duy “cong ăn cong, thẳng ăn thẳng” – hướng ra thị trường và hướng vào nội bộ một cách song hành. Ở phía khách hàng, doanh nghiệp phát triển sản phẩm sát nhu cầu thực tế, giúp rút ngắn thời gian nghiên cứu và nâng mức độ hài lòng. Ở phía đội ngũ, ông xây dựng phương pháp phát triển nhân sự dựa trên điểm mạnh cá nhân, loại bỏ thói quen lạc hậu và khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên mới.

“Phát triển nhân sự theo điểm mạnh là cách để mỗi người giỏi hơn chính họ của ngày hôm qua”, vị CEO này nói.

Về tăng trưởng bền vững, CEO cho rằng doanh nghiệp phải duy trì khả năng phục vụ các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng nhưng không đẩy người lao động vào tình trạng quá tải. Doanh thu và giá bán tăng theo nhịp lạm phát, mô hình tổ chức tinh gọn để tránh lãng phí, kèm mục tiêu tăng quy mô 20% mỗi năm.

Ứng dụng công nghệ trong dịch vụ fitness

CEO The Lion Private Fitness cho hay trong thời đại áp lực gia tăng, nhu cầu chăm sóc sức khỏe và hình thể sẽ tiếp tục tăng mạnh. Ông dự báo doanh nghiệp có thể mở rộng ra toàn quốc trong 3 năm tới, nâng quy mô hoạt động thêm khoảng 80% so với hiện nay. Nếu phải chọn một chỉ số đo thành công, ông ưu tiên tốc độ tăng trưởng quy mô vì đây là thước đo phản ánh rõ rệt sức mạnh mô hình.

The Lion Private Fitness đã sớm áp dụng nhiều giải pháp công nghệ vào vận hành và chăm sóc khách hàng, gồm máy đo Inbody để thiết lập mục tiêu bằng dữ liệu chính xác; công nghệ Moti physio nhằm phân tích cơ – xương – khớp và dự báo rủi ro chấn thương; cùng hệ thống CRM riêng để quản lý dữ liệu và quy trình làm việc.

Phong cách quản trị, giá trị cốt lõi và “la bàn đạo đức”

Tự nhận theo phong cách lãnh đạo “Multiplier”, CEO cho biết ông chịu ảnh hưởng từ tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh và nhiều vĩ nhân thế giới, cũng như những trải nghiệm thực tế trong 8 năm dẫn dắt đội ngũ. Doanh nghiệp được thành lập cuối năm 2020 – giai đoạn Covid-19 bùng phát – nên sớm phải đối mặt các thử thách lớn. Trong thời điểm khó khăn, điều quan trọng nhất theo ông là lãnh đạo phải giữ tinh thần vững vàng, lập trường rõ ràng và sẵn sàng chịu thiệt để củng cố đội nhóm.

“Khi kinh tế đi xuống, điều quan trọng là xuống nhưng không mất phanh”, ông Minh nhận định.

Về nhân sự, ông cho biết không tìm kiếm nhiều “nhân tài” theo nghĩa truyền thống mà tập trung nuôi dưỡng những người phù hợp, có tinh thần cống hiến. Việc chứng kiến nhân sự làm nhiều hơn giá trị lương nhận được khiến ông ý thức sâu sắc về trách nhiệm lãnh đạo và định hướng đúng đắn cho họ.

Nếu chỉ chọn một giá trị để bảo vệ đến cùng, CEO nói đó là lao động. Ông tin rằng giá trị con người được tạo ra từ lao động trong mọi hoàn cảnh, và đó cũng là cách ông giữ vững “la bàn đạo đức” khi đối diện với các cơ hội kinh doanh nhiều rủi ro.

Ở cuối cuộc trò chuyện, vị CEO cho biết điều ông mong muốn được nhớ đến là việc tạo ra ảnh hưởng tích cực – cho khách hàng, nhân sự và cộng đồng mà doanh nghiệp phục vụ.

Thúy Hạnh