CEO Unigroup nói về “hệ sinh thái” học tập - nghiên cứu - sự nghiệp cho người trẻ: Luôn ưu tiên sự tử tế và đấu tranh để bảo vệ giá trị này
CEO Nguyễn Thanh Nhật (Công ty TNHH Giáo dục Unigroup) cho biết mục tiêu của Unigroup là tăng trưởng nhưng không đánh đổi chất lượng, đồng thời mở rộng từ dịch vụ hướng dẫn học tập sang hệ sinh thái hỗ trợ người trẻ từ học tập, nghiên cứu đến phát triển sự nghiệp.
Mở rộng từ “dịch vụ” sang hệ sinh thái cho sinh viên
Trong 2-3 năm qua, quyết định chiến lược mà CEO Nguyễn Thanh Nhật cho là đáng tự hào nhất nằm ở việc mở rộng mô hình ban đầu, thay vì chỉ dừng ở một dịch vụ đơn lẻ. Từ dự án UniTutor cung cấp giải pháp học tập cho sinh viên (các lớp ôn tập môn đại cương - chuyên ngành), Unigroup triển khai thêm các dự án mới với cùng tệp khách hàng.
“Quyết định mình thấy tự hào nhất là mở rộng dịch vụ hướng dẫn học tập thành một hệ sinh thái giải pháp từ học tập, nghiên cứu đến phát triển sự nghiệp cho người trẻ. Sau 2 năm kể từ lúc quyết định, từ dự án ban đầu UniTutor - cung cấp các giải pháp học tập cho các bạn sinh viên (các lớp học ôn tập kiến thức môn đại cương - chuyên ngành), mình triển khai thêm các dự án mới với cùng tệp khách hàng”, CEO Nguyễn Thanh Nhật cho biết.
Trong đó, UniWrite (EasyWrite) tập trung đào tạo – hướng dẫn Nghiên cứu khoa học và Khóa luận tốt nghiệp. CEO Nguyễn Thanh Nhật cho biết trước khi dự án này xuất hiện, một vấn đề phổ biến của sinh viên là “không biết làm” vì kiến thức nghiên cứu khoa học mang tính chuyên môn; thị trường vì vậy dễ trượt về các dịch vụ viết thuê – làm hộ. Theo chia sẻ của anh, UniWrite hướng tới tạo giải pháp giúp người học trang bị kiến thức và năng lực thực sự.
Song song, UniConnect được xây dựng như mảng đào tạo, định hướng và phát triển sự nghiệp cho sinh viên, với mục tiêu giúp người học vững vàng hơn khi bước vào thị trường lao động. Với cách mở rộng này, Unigroup không chỉ tăng số “đầu sản phẩm”, mà còn cố gắng giữ một logic xuyên suốt: giải quyết các “nút thắt” của sinh viên theo từng giai đoạn như học, làm học thuật, rồi đi làm.
Khi nói về “tăng trưởng bền vững” trong ngữ cảnh giáo dục - đào tạo, CEO Nguyễn Thanh Nhật đặt trọng tâm vào chất lượng. Anh cho rằng càng tăng trưởng về doanh thu thì càng phải soi kỹ chất lượng đào tạo có được duy trì hay không, đồng thời kiểm tra năng lực đội ngũ và hệ thống vận hành có theo kịp quy mô.
Chia sẻ với chúng tôi trong khuôn khổ Next Gen CEO 2025, anh Thanh Nhật cho biết: “Trước tiên, mình xin phép định nghĩa cụm từ “tăng trưởng bền vững” trong ngữ cảnh giáo dục - đào tạo phù hợp với UniGroup: “khả năng phát triển ổn định mà không phải đánh đổi về chất lượng giáo dục”. Tốc độ tăng trưởng về mặt doanh thu càng tăng, thì càng cần phải chú ý về chất lượng giáo dục: có còn đang được duy trì, suy giảm hay tăng trưởng?”
Từ cách tiếp cận đó, anh chọn ưu tiên xây “nền” trước khi mở rộng mạnh: nếu doanh thu tăng nhưng giá trị với học viên không tăng tương ứng; hoặc nếu đội ngũ vận hành không lớn lên cùng tốc độ, thì tăng trưởng sẽ thiếu bền vững. Đây cũng là lý do Unigroup đẩy mạnh các công cụ quản trị dữ liệu và dự án để giảm sai sót, tăng tốc phản hồi và giữ trải nghiệm người học ổn định khi quy mô lớn hơn.
Về công nghệ, anh mô tả Unigroup dùng Lark BASE như hệ CRM được tinh chỉnh theo đặc thù vận hành: quản lý dữ liệu học viên, ghi nhận đăng ký, điểm danh, tự động hóa gửi E-learning và tài liệu, tạo dashboard real-time, quản lý lớp nhanh, theo dõi tiến độ thanh toán và các khoản trả góp của mentee. Ở mảng quản trị dự án và công việc nội bộ, công ty dùng BASE để track deadline, phân bổ việc, tự động nhắc hạn và giám sát tiến độ theo từng nhân sự, từng dự án.
Lãnh đạo “đồng hành sát sao”, chọn tử tế làm giá trị ưu tiên
Trong đánh giá về thị trường 3-5 năm tới, CEO Nguyễn Thanh Nhật nhìn vào xu hướng thay đổi hành vi người học khi công nghệ phát triển nhanh. Theo anh, những quyền lợi “thông thường” như giải đáp thắc mắc có thể dịch chuyển một phần sang AI; vì vậy, dịch vụ giáo dục cần tăng tính chuyên sâu và tạo giá trị rõ ràng hơn.
Về chỉ số đo thành công trong 3 năm tới, anh chọn một chỉ số dễ đo, phản ánh trực tiếp mức độ được thị trường chấp nhận: số lượng học viên theo ngày/tuần/tháng cho tất cả sản phẩm: “Chỉ số thành công để đo lường: số lượng học viên theo ngày/tuần/tháng (cho tất cả sản phẩm). Đây là chỉ số minh bạch, dễ đo lường và phản ánh trực tiếp việc thị trường có thực sự chấp nhận sản phẩm của chúng tôi hay không. Với một start-up như UniGroup, đang ở giai đoạn mở rộng, thì số lượng học viên tăng đều đặn chính là tín hiệu rõ ràng nhất cho thấy mô hình đang vận hành tốt, sản phẩm có giá trị thật và đang giải quyết đúng nhu cầu của người học.”
Ở góc độ lãnh đạo, anh cho biết bắt đầu hành trình “tự thân” từ khi khoảng 19 tuổi và trải qua “khủng hoảng” ngay trong năm đầu khi nhận ra mình quản lý con người chưa tốt. Từ trải nghiệm đó, anh định hình cách dẫn dắt dựa trên việc đặt mục tiêu chung và “đồng hành sát sao”, giúp nhân sự đạt được mục tiêu mà ban đầu họ nghĩ là không thể.
“Mình nhận ra rằng điểm mạnh lãnh đạo bản thân là: giúp nhân sự đạt được mục tiêu mà ban đầu họ nghĩ mình không thể, thông qua: Kiến tạo mục tiêu chung và đồng hành sát sao với hướng dẫn cụ thể giúp bạn nhận ra những điểm cần cải thiện, và đồng hành cùng bạn khắc phục”, CEO Unigroup nhấn mạnh.
Ở lớp “giá trị cốt lõi”, Unigroup có 4 giá trị: kindness (tử tế), better everyday (tốt hơn mỗi ngày), courage (dũng cảm), proactive (chủ động). Tuy nhiên, theo anh, điều được ưu tiên nhất là tử tế và tử tế là thứ phải “đấu tranh” để giữ khi đứng trước các quyết định tăng trưởng: “Cái mình luôn ưu tiên là sự tử tế, tử tế đối với mình là chỉ quyết định những hành động không gây tổn hại cho ai hoặc tốt hơn là quyết định tốt hơn cho mọi người. Khi có giá trị cốt lõi, ban đầu ghi ra thì dễ, nhưng đứng trước những quyết định quan trọng, đôi khi mình cũng phải đấu tranh để bảo vệ giá trị này.
Có lần một lãnh đạo bên mình đề xuất tuyển một lúc nhiều cộng tác viên bán hàng, ~20 bạn để thúc đẩy tăng trưởng doanh số, những bạn tạo ra được kết quả thì ở lại, còn không thì nghỉ.”
Từ câu chuyện đó, anh chọn cách tăng tuyển nhưng theo nhịp nhỏ hơn để có thời gian hỗ trợ sát sao, đảm bảo người vào tổ chức “nhận được giá trị” thông qua đào tạo và phát triển, thay vì “tự bơi” rồi rời đi.
CEO Nguyễn Thanh Nhật nói thêm, mục tiêu của anh là xây một thương hiệu khiến khách hàng có thể giới thiệu bằng niềm tin (“Uy tín”), nơi nhân viên tin rằng luôn có người lắng nghe - hỗ trợ, và xa hơn là đưa dịch vụ ra toàn cầu với chất lượng tốt để khách hàng quốc tế sử dụng dịch vụ do người Việt làm.
Bài viết: Kỳ Thư - Thiết kế: Hà Mĩ