Gran Melia Nha Trang đạt chuẩn 5 sao nhưng nhân sự còn hạn chế về chuyên môn nghiệp vụ

Khách sạn 5 sao nhưng nhân sự hạn chế về chuyên môn

Đầu tháng 12/2024, KDI Holdings công bố nhận cú đúp giải thưởng tại bình chọn "Dự án đáng sống 2024". Trong đó, dự án Libera Nha Trang giành danh hiệu "Dự án đáng sống" và thương hiệu Villa Le Corail, A Gran Meliá Nha Trang đạt giải "Khu nghỉ dưỡng được yêu thích".

Theo giới thiệu, Libera Nha Trang là dự án nghỉ dưỡng hướng biển có tổng diện tích quy hoạch lên tới 44ha. Dự án cung cấp cho thị trường trong giai đoạn 1 gần 3000 căn hộ biển dòng Flexhome view biển đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng, đầu tư của khách hàng.

Còn thương hiệu Villa Le Corail, A Gran Meliá Hotel được giới thiệu là khu nghỉ dưỡng đầu tiên tại Đông Nam Á của Gran Meliá Hotels & Resorts, thuộc phân khúc cao cấp nhất của Meliá Hotels International.

Được biết, A Gran Meliá Hotel hay Khách sạn nghỉ dưỡng Gran Melia Nha Trang được Cục Du lịch quốc gia Việt Nam công nhận đạt chuẩn 5 sao tại Quyết định số 14/QĐ-CDLQGVN ngày 9/01/2024, thời hạn 5 năm kể từ ngày ký.

Dù được công nhận đạt chuẩn 5 sao nhưng Khách sạn nghỉ dưỡng Gran Melia Nha Trang từng bị Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) đánh giá là có nguồn nhân lực còn hạn chế, chưa đảm bảo về trình độ chuyên môn nghiệp vụ tương ứng hạng sao đã được công nhận.

Cụ thể, hồi tháng 7/2024, Bộ VHTT&DL công bố kết luận thanh tra về việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch, hoạt động hướng dẫn viên du lịch tại tỉnh Khánh Hòa.

Trong đó, Thanh tra Bộ tiến hành thanh tra việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch tại Khách sạn nghỉ dưỡng Gran Melia Nha Trang.

Kết luận thanh tra nêu, về người quản lý, nhân viên phục vụ, khách sạn có 03 trưởng bộ phận lễ tân, nhà hàng và buồng đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định. Bộ phận lễ tân 24/24 nhân viên đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định.

Tuy nhiên, bộ phận buồng có 29/39 nhân viên đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định; bộ phận nhà hàng có 30/31 đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định; bộ phận bếp chỉ có 54/56 nhân viên đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định.

Kết luận thanh tra nêu rõ, khách sạn nghỉ dưỡng Gran Melia Nha Trang đảm bảo điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, thực hiện các nghĩa vụ trong kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch. Tuy nhiên, một số trưởng bộ phận và nhân viên phục vụ của đơn vị vẫn còn hạn chế về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, chưa đảm bảo tiêu chuẩn tương ứng với hạng sao đã được công nhận.

Thanh tra Bộ VHTT&DL cho biết, xét nguyên nhân do nguồn nhân lực du lịch trong thời gian qua có nhiều biến động, lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam chưa phục hồi trở lại. Vì vậy, để hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, Thanh tra Bộ yêu cầu khách sạn nghỉ dưỡng Gran Melia Nha Trang tiếp tục có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên trong thời gian tới và khắc phục kịp thời những tồn tại, hạn chế, chấp hành nghiêm các quy định pháp luật trong quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch.

Hệ sinh thái KDI Holdings có gì?

Theo tìm hiểu, Khách sạn nghỉ dưỡng Gran Melia Nha Trang thuộc chi nhánh Nha Trang - Công ty cổ phần Vega City (một thành viên của KDI Holdings). Chi nhánh Nha Trang của Công ty cổ phần Vega City do bà Kiều Tuệ Mẫn (SN 1997) làm người đại diện.

Công ty cổ phần Vega City thành lập năm 2011 với tên gọi ban đầu là CTCP Du lịch trọng điểm Nha Trang từng do ông chủ Tập đoàn Crystal Bay Nguyễn Đức Chi làm Chủ tịch HĐQT.

Đến cuối năm 2015, công ty đổi tên thành Công ty cổ phần Khu du lịch Champarama. Đến tháng 6/2019, công ty chính thức đổi thành Công ty cổ phần Vega City như hiện tại do ông Kiều Hữu Dũng làm Chủ tịch HĐQT.

Chủ tịch Kiều Hữu Dũng cũng chính là ông chủ của hệ sinh thái KDI Holdings mà Công ty cổ phần Đầu tư KD là pháp nhân lõi.

Theo đăng ký doanh nghiệp, Công ty cổ phần Đầu tư KD thành lập tháng 3/2016 cũng do ông Kiều Hữu Dũng làm Chủ tịch HĐQT. Ngoài ra dàn lãnh đạo còn có Phó Chủ tịch HĐQT Đỗ Tuấn Anh, Tổng giám đốc Đỗ Hải Tâm.

Cập nhật mới nhất tháng 11/2024, Công ty cổ phần Đầu tư KD thực hiện giảm vốn điều lệ từ gần 3.139,7 tỷ đồng xuống còn 3.015 tỷ đồng.

Hiện nay, KDI Holding phát triển thành hệ sinh thái đa ngành. Trong đó, lĩnh vực bất động sản phải kể tới dự án Libera Nha Trang, trong đó có thương hiệu Villa Le Corail, A Gran Meliá Nha Trang.

Trong mảng du lịch, tập đoàn này xây dựng hai thương hiệu Vega Holiday và Libera Premium Club. Bên cạnh đó, Công ty Cổ phần Du thuyền Vega (Vega Yacht) được giới thiệu thành lập vào tháng 8/2019 với định hướng cung cấp và phát triển dịch vụ du lịch Du thuyền tại Nha Trang – Khánh Hoà, sau đó sẽ mở rộng sang thị trường Phú Quốc, Vân Đồn – Quảng Ninh,…

Trong lĩnh vực nông nghiệp, tập đoàn của ông Kiều Hữu Dũng thành lập trang trại nông nghiệp công nghệ cao KD Green Farm tại Đắk Lắk vào năm 2018.

Trong lĩnh vực năng lượng tái tạo, KDI Holdings giới thiệu sở hữu Nhà máy điện gió Đắk Lắk, Nhà máy điện mặt trời Đắk Lắk và Khu công nghiệp Phú Xuân với tổng diện tích 338 ha tại Đắk Lắk.

Ngoài ra, KDI Holdings còn hoạt động trong lĩnh vực giáo dục, thiết kế nội thất, giải trí...

Hà Ly