Mỗi khách hàng khi đăng ký thẻ ATM tại ngân hàng sẽ được cung cấp một số tài khoản riêng biệt. Nó giống như ID nhận diện cá nhân giống CMND/CCCD của từng người.
Số tài khoản ngân hàng không trùng nhau và là duy nhất không thay đổi. Số tài khoản có thể từ 9 đến 14 số tùy thuộc từng ngân hàng, bao gồm đầu số ngân hàng và dãy số tự nhiên được tạo sẵn.
Khách hàng thường nhầm lẫn giữa số thẻ ATM và số tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên hai dãy số này hoàn toàn khác nhau.
Số thẻ ATM thường được in nổi trên thẻ cứng mà chủ tài khoản sử dụng, có 2 loại là 16 và 19 số. Khác với số tài khoản cá nhân, số thẻ ATM thường được quy định theo một cấu trúc chung, cụ thể là: 4 số đầu tiên được quy định chung cho thẻ ATM của nhà nước, 2 số tiếp theo là số đại diện của ngân hàng, 4 số tiếp là mã CIF của khách hàng, những số còn lại là vậy số ngẫu nhiên để phân biệt.
Như vậy, khi khách hàng làm lại thẻ ATM sẽ không phải đổi số tài khoản ngân hàng mới mà vẫn sẽ dùng số cũ. Thay vào đó khách hàng sẽ được cấp một thẻ ATM mới với số thẻ hoàn toàn khác.
Khi làm mất, hư hỏng hoặc gia hạn thẻ, khách hàng có thể ra bất kỳ chi nhánh ngân hàng trong hệ thống để làm lại thẻ ATM. Thông thường ở các ngân hàng sẽ có thời gian cấp lại/ thay thế thẻ ATM mới mất từ 7 đến 10 ngày làm việc kể từ khi bạn thực hiện thủ tục làm thẻ.
Các bước làm lại thẻ ATM:
Bước 1: Mang theo CMND/CCCD tới chi nhánh ngân hàng đã đăng ký mở thẻ lần đầu
Bước 2: Tại quầy giao dịch, khách hàng đề nghị làm lại thẻ đã bị mất, hư hỏng
Bước 3: Nhân viên ngân hàng đua mẫu đơn xin cấp lại thẻ ATM mới. Khách hàng điền đầu đủ thông tin vào mẫu đơn
Bước 4: Nhận giấy hẹn ngày lấy thẻ ATM mới.
