SMS Banking là dịch vụ ngân hàng rất phổ biến, theo đó thông qua tin nhắn SMS, người dùng có thể theo dõi số dư tài khoản và theo dõi chi tiêu thẻ tức thì 24/7, nhận thông báo tiền gốc và lãi vay từ ngân hàng.
Dịch vụ SMS ngân hàng giúp khách hàng quản lý tài khoản thường xuyên và đảm bảo độ an toàn khi luôn được thông báo số dư tài khoản. Hơn nữa, SMS Banking có thể sử dụng trên mọi thiết bị di động, không yêu cầu phải là smartphone.
Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều thu phí SMS Banking, không giống như việc miễn phí giao dịch chuyển tiền hay miễn phí duy trì dịch vụ ngân hàng điện tử...
Hiện đa số ngân hàng thu phí SMS Banking dựa theo số tin SMS mà người dùng sử dụng trong 1 tháng, thường là 9.900 - 82.500 đồng/tháng.
Hiện, đa số các ngân hàng không có gói dịch vụ miễn phí dành cho SMS Banking. Dù muốn tạo trải nghiệm dịch vụ thoải mái nhất cho người dùng nhưng ngân hàng không thể giảm phí SMS Banking vì đang phải bù lỗ cho dịch vụ này. Để gửi tin nhắn đến cho khách hàng, ngân hàng phải mua dịch vụ gửi SMS và trả phí cho các nhà mạng viễn thông.
Cách duy nhất nếu người dùng không muốn phải trả phí chịu phí SMS ngân hàng là đăng ký hủy với ngân hàng.
Để hủy dịch vụ SMS Banking, người dùng có thể tới quầy giao dịch của ngân hàng, gọi điện lên tổng đài hoặc soạn tin nhắn theo cú pháp để hủy dịch vụ. Bên cạnh đó, nhiều ngân hàng cho phép khách hàng được hủy dịch vụ SMS Banking thông qua cài đặt trên ứng dụng Mobile Banking, ngân hàng số.
Tuy nhiên, dịch vụ SMS Banking rất quan trọng trong việc theo dõi số dư tài khoản, kịp thời phát hiện khi giao dịch bị lỗi, tài khoản bị kẻ gian đánh cắp...
Do đó, nếu huỷ dịch vụ SMS Banking, khách hàng cần một dịch vụ tương tự khác để thay thế. Người dùng có thể đăng ký nhận thông báo biến động số dư trên ứng dụng Mobile Banking, ngân hàng số...hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, dịch vụ này chỉ dùng được trên smartphone và cần có kết nối mạng internet.
