Một ngân hàng vừa cảnh báo khẩn nếu khách hàng nhận được cuộc gọi, tin nhắn này
Một ngân hàng vừa phát đi cảnh báo khẩn, khuyến nghị khách hàng đặc biệt thận trọng nếu nhận được các cuộc gọi, lời mời kết bạn hoặc tin nhắn từ những số điện thoại, tài khoản lạ trong thời gian gần đây.
Cuối năm là thời điểm nhu cầu mua sắm và chi tiêu của người dân tăng mạnh, kéo theo các hoạt động thanh toán, chuyển khoản, vay tiêu dùng diễn ra sôi động. Đây cũng là giai đoạn các đối tượng lừa đảo lợi dụng tâm lý bận rộn, chủ quan của người dùng để triển khai hàng loạt kịch bản chiếm đoạt tài sản với mức độ ngày càng tinh vi.
Trước thực trạng này, ngân hàng VPBank đã phát đi thông báo khẩn, khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác trước những hình thức lừa đảo dù không mới nhưng liên tục được biến tướng, đánh trực diện vào lòng tin của người tiêu dùng.
Theo VPBank, một trong những thủ đoạn phổ biến là giả danh nhân viên ngân hàng để tiếp cận khách hàng, với các lý do như hỗ trợ nhận khoản tiền đang chuyển về, mở khóa tài khoản (do kẻ gian cố tình đăng nhập sai nhiều lần để khóa), kiểm tra giao dịch thẻ tín dụng, đăng ký sinh trắc học, xử lý nợ xấu hoặc mời chào các khoản vay lãi suất thấp bất thường.
Ngoài ra, các đối tượng còn giả danh bên thứ ba để thu các khoản phí phát hành thẻ, phí VAT, phí chuyển phát hoặc các chi phí phát sinh không rõ ràng.
Một nhóm kịch bản khác là mạo danh cơ quan chức năng như cơ quan thuế, bảo hiểm xã hội, công an, điện lực… để yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng giả mạo hoặc nâng cấp tài khoản thông qua các đường link lừa đảo (VNeID, VssID…).
Bên cạnh đó, kẻ gian còn giả danh các doanh nghiệp, thương hiệu lớn với chiêu thức mời tải ứng dụng khách hàng thân thiết, thông báo trúng thưởng, tặng quà tri ân như hãng hàng không, chuỗi bán lẻ, nhà hàng lớn… nhằm đánh vào tâm lý ham ưu đãi cuối năm.
Đáng chú ý, một số trường hợp còn giả danh cán bộ điều tra, sử dụng lời lẽ đe dọa, yêu cầu nạn nhân chuyển tiền vào "tài khoản của cơ quan công an" để chứng minh sự trong sạch. Song song đó là các lời mời tham gia đầu tư trực tuyến với cam kết lợi nhuận, hoa hồng cao bất thường.
VPBank cho biết, dù kịch bản có thể khác nhau, các hình thức lừa đảo trên đều quy về một số hành động cốt lõi.
Thứ nhất, lừa người dùng cài đặt ứng dụng giả mạo để chiếm quyền điều khiển thiết bị cá nhân, từ đó kiểm soát tài khoản ngân hàng.
Thứ hai, lừa cung cấp thông tin bảo mật như dãy số thẻ ở mặt trước, mã CVV/CVC ở mặt sau thẻ, mã OTP hoặc yêu cầu thực hiện sinh trắc học để hoàn tất giao dịch trái phép.
Thứ ba, lừa chuyển các khoản phí nhỏ với danh nghĩa đăng ký quyền lợi hoặc hủy dịch vụ mà khách hàng thực tế không sử dụng.
Trước tình trạng này, VPBank khuyến cáo khách hàng cần hết sức thận trọng khi thực hiện các giao dịch tài chính, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm mua sắm cuối năm. Ngân hàng lưu ý người dùng nâng cao cảnh giác trước các cuộc gọi từ số điện thoại lạ hoặc lời mời kết bạn, nhắn tin từ người không quen qua Zalo, Facebook; chỉ cài đặt ứng dụng từ các chợ ứng dụng chính thức như Google Play hoặc App Store và tuyệt đối không cài app từ các đường link được gửi qua tin nhắn hay mạng xã hội.
Bên cạnh đó, trước khi thực hiện sinh trắc học để xác thực giao dịch, khách hàng cần kiểm tra kỹ nội dung giao dịch đang tiến hành; tuyệt đối không cung cấp thông tin thẻ, mã CVV/CVC, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng, đồng thời không chuyển tiền cho cá nhân hoặc tổ chức không rõ danh tính, thông tin.
VPBank nhấn mạnh, ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật, mã OTP hay cài đặt ứng dụng qua đường link lạ. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, người dùng cần liên hệ ngay với ngân hàng hoặc cơ quan chức năng để được hỗ trợ kịp thời.
Đức Anh