Chủ tài khoản MB chú ý: Thông báo quan trọng từ ngân hàng này!
Ngân hàng MB vừa phát đi thông báo cảnh báo tới khách hàng trên toàn quốc.
Theo MB, thời gian gần đây ngân hàng ghi nhận nhiều trường hợp đối tượng lừa đảo sử dụng email giả mạo, gắn logo và tên gọi của MB, gửi tới khách hàng với nội dung thông báo phát sinh phí duy trì hoặc phí thường niên thẻ tín dụng. Các email này thường kèm theo hướng dẫn "xử lý hủy phí" hoặc "đóng thẻ tín dụng", đánh vào tâm lý lo ngại phát sinh chi phí của người dùng.
Cụ thể, các đối tượng gửi email có hình thức tương tự thông báo chính thức của ngân hàng, đính kèm đường link dẫn tới các trang web giả mạo MB. Tại đây, khách hàng được yêu cầu cung cấp hàng loạt thông tin nhạy cảm như số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật CVV, tên đăng nhập, mật khẩu ứng dụng ngân hàng, thậm chí cả mã xác thực OTP.
Trong một số trường hợp, đối tượng còn yêu cầu khách hàng chủ động đăng nhập ứng dụng ngân hàng và cung cấp thông tin thẻ, mã bảo mật hoặc OTP với lý do "xác minh" hoặc "hoàn tất thủ tục hủy phí". Sau khi có được các thông tin này, đối tượng sẽ nhanh chóng thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến, mua hàng hóa, dịch vụ giá trị lớn hoặc liên kết ví điện tử nhằm chiếm đoạt tiền và hạn mức tín dụng của khách hàng.
Trước thực trạng trên, MB khẳng định ngân hàng không tiếp nhận và xử lý bất kỳ yêu cầu hủy phí hay đóng thẻ tín dụng nào qua email. Đồng thời, MB không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ, mã bảo mật, ngày hết hạn, mật khẩu, thông tin cá nhân hay mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả qua điện thoại, email hay tin nhắn.
Ngân hàng khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không click vào các đường link lạ, không nhập mã OTP, không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu, mã xác thực theo hướng dẫn từ email hoặc tin nhắn không rõ nguồn gốc, kể cả khi người liên hệ tự xưng là nhân viên ngân hàng hay cơ quan chức năng.
Theo MB, các thủ tục liên quan đến đóng thẻ tín dụng hoặc xử lý các khoản phí chỉ được thực hiện trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng, khi khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. Khách hàng cũng được khuyến nghị luôn kiểm tra, xác minh thông tin và chỉ sử dụng các kênh chính thức của MB như website, ứng dụng ngân hàng, chi nhánh/phòng giao dịch hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng MB247.
Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo hoặc đã lỡ cung cấp thông tin thẻ, khách hàng cần liên hệ ngay tổng đài MB247 theo số 1900 545426 hoặc đến chi nhánh/phòng giao dịch MB gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.
MB cho biết ngân hàng sẽ tiếp tục tăng cường các biện pháp cảnh báo và phối hợp với cơ quan chức năng nhằm bảo vệ quyền lợi và tài sản của khách hàng trước các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi.
Mai Anh