Đại diện Tập đoàn Gelex bật mí về bên trong hành trình 180 ngày 'đập đi xây lại' văn hóa doanh nghiệp: Lãnh đạo từ người ra quyết định thành 'giảng viên'

Chia sẻ tại sự kiện, bà Mai Minh Thu – Giám đốc Nhân sự Tập đoàn Gelex cho biết dự án tái tạo văn hóa doanh nghiệp được khởi động trong bối cảnh tập đoàn bước vào giai đoạn phát triển mới, khi yêu cầu về tốc độ thực thi chiến lược ngày càng cao.

Theo bà Thu, điều quan trọng nhất là thay đổi hành vi trong công việc hàng ngày của mỗi cá nhân trong tổ chức.

"Chúng ta phải duy trì các thói quen, các hành vi và phải giữ nhịp cho văn hóa doanh nghiệp. 'Giữ nhịp' có nghĩa là các giá trị, các hành vi văn hóa phải được nhắc nhớ liên tục trong các cuộc họp, trong giao – nhận việc và trong cách lãnh đạo làm việc với đội ngũ. Lãnh đạo và đội dẫn đường là những người cần phải làm trước những hành vi này," bà Thu chia sẻ.

Theo đại diện Gelex, dự án được triển khai theo nhiều lớp hoạt động, từ truyền thông nội bộ, đào tạo, đến việc tích hợp các giá trị văn hóa vào quy trình nhân sự và hệ thống đánh giá. Một trong những nguyên tắc cốt lõi của dự án là đưa văn hóa vào những hành vi cụ thể, có thể thực hành và lặp lại hằng ngày.

"Bản chất của văn hóa là hành vi – những hành vi được thiết kế lại, được nhiều người thực hành và được lặp lại liên tục. Khi hành vi thay đổi, tổ chức mới thực sự chuyển hóa," bà Thu nói.

Sau 180 ngày triển khai giai đoạn đầu, Gelex ghi nhận nhiều thay đổi đáng chú ý trong nhận thức và hành vi của đội ngũ. Theo bà Thu, tỷ lệ nhân sự hiểu rõ nội dung thay đổi văn hóa đã tăng từ khoảng 70% lên 88%, hơn 90% lãnh đạo cấp cao và cán bộ nhân viên hiểu lý do thay đổi và cam kết đồng hành, trong khi 98% nhân sự phản hồi rằng các hành vi văn hóa mới đã được thực hành trong công việc hằng ngày.

Bà Thu cho rằng những kết quả này không chỉ đến từ các hoạt động đào tạo hay truyền thông, mà còn đến từ sự cam kết của đội ngũ lãnh đạo: "Lãnh đạo chính là yếu tố quyết định. Nếu lãnh đạo không làm trước thì tổ chức sẽ không thể chuyển động. Khi lãnh đạo hiện diện, cam kết và thực hành những hành vi văn hóa mới, đội ngũ phía dưới mới có niềm tin để thay đổi".

Khi lãnh đạo trở thành 'giảng viên' của văn hóa doanh nghiệp

Một điểm đặc biệt trong hành trình tái tạo văn hóa của Gelex là việc lãnh đạo cấp cao trực tiếp tham gia vào các hoạt động đào tạo và lan tỏa văn hóa. Theo bà Nguyễn Hồng Nhung – Giám đốc Truyền thông Tập đoàn Gelex, trong nhiều chương trình nội bộ, lãnh đạo không chỉ đóng vai trò người ra quyết định mà còn trở thành "giảng viên" trong các khóa học văn hóa doanh nghiệp.

"Trong dự án này, có rất nhiều 'lần đầu' đối với lãnh đạo. Lần đầu các anh tham gia giảng dạy trong các khóa học văn hóa, lần đầu lên sóng trong các chương trình nội bộ hay tham gia những hoạt động truyền thông như podcast. Điều quan trọng là các anh không chỉ tham gia mà còn làm gương cho đội ngũ trong hành trình thay đổi," bà Nhung chia sẻ.

Theo bà Nhung, thách thức lớn nhất không phải là xây dựng nội dung truyền thông, mà là tạo ra môi trường để lãnh đạo sẵn sàng tham gia và chia sẻ những câu chuyện thật của mình. Bà Nhung nói: "Mọi người thường nói lãnh đạo là những người khá cô đơn. Vì vậy cần phải tạo ra một không gian an toàn, nơi lãnh đạo có thể chia sẻ những câu chuyện thật của mình và nhân viên có thể lắng nghe, thấu hiểu. Khi có sự tin tưởng đó, truyền thông văn hóa mới thực sự có sức lan tỏa".

Trong dự án tái tạo văn hóa, truyền thông nội bộ được xác định là một trục quan trọng để kết nối các hoạt động thay đổi trong toàn tổ chức. "Với chúng tôi, truyền thông không phải là một chiến dịch ngắn hạn mà là một phần dài hạn của tổ chức. Nó giống như mạch máu nuôi dưỡng cơ thể doanh nghiệp – giúp mọi người hiểu rõ giá trị, kết nối với nhau và cùng chia sẻ những khó khăn trong công việc," bà Nhung chia sẻ.

Theo bà, truyền thông văn hóa chỉ thực sự hiệu quả khi nhân viên nhìn thấy chính mình trong câu chuyện chung của doanh nghiệp. Bà Nhung cũng nhấn mạnh rằng Gelex không xem truyền thông văn hóa như một hình thức trang trí cho doanh nghiệp.

"Chúng tôi không xây dựng truyền thông trở thành một tượng đài hay một thứ trang sức. Truyền thông phải thực chiến – nói được, làm được và đo lường được. Những điều chúng ta truyền thông phải được phản ánh trong đời sống công việc hằng ngày," Giám đốc Truyền thông Tập đoàn Gelex nhấn mạnh.

Theo đại diện Gelex, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là những giá trị được tuyên bố, mà là điều mà mỗi người trong tổ chức có thể cảm nhận được qua từng hành vi nhỏ nhất trong công việc.

"Văn hóa không chỉ để nghe mà phải được cảm nhận. Khi lời nói và hành động nhất quán với nhau, mọi người sẽ tin vào điều đó và cùng nhau tạo ra những giá trị bền vững cho doanh nghiệp," bà Nhung nói.

Kỳ Thư