Doanh nghiệp vận hành Lazada tại Việt Nam bị xử phạt về hành vi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng

Thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (VCC), thực hiện chức năng quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trên cơ sở tổng hợp, rà soát và ghi nhận ý kiến phản ánh của người tiêu dùng, đơn vị này đã tiến hành rà soát, xác minh và phát hiện hành vi vi vi phạm quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Công ty TNHH Recess (Lazada).

Đến ngày 9/7/2026, VCC ban hành Quyết định số 200/QĐ-XPHC về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với Công ty TNHH Recess số tiền 350 triệu đồng về hành vi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ do công ty cung cấp.

Bên cạnh đó, VCC yêu cầu Công ty TNHH Recess nhanh chóng tuân thủ và khắc phục các hành vi vi phạm; đồng thời chủ động rà soát việc cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trong quá trình làm việc, doanh nghiệp đã tích cực phối hợp, kịp thời cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu và chủ động triển khai các khuyến nghị của VCC.

Việc xử lý nghiêm các hành vi vi phạm nêu trên góp phần tăng cường tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh; đồng thời phòng ngừa vi phạm và bảo vệ tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Công ty TNHH Recess được biết đến là pháp nhân vận hành sàn thương mại điện tử Lazada tại Việt Nam.

Trong một diễn biến khác, VCC cũng tiến hành xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Thiên Sư Việt Nam với số tiền 140 triệu đồng đối với 2 hành vi vi phạm.

Cụ thể, doanh nghiệp thực hiện không đúng thủ tục đề nghị sửa đổi, bổ sung giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp theo quy định;

Bên cạnh đó, Công ty Thiên Sư Việt Nam thực hiện không đúng quy định về việc thông báo tới Bộ Công Thương khi có thay đổi trong danh sách đào tạo viên.

VCC đã yêu cầu công ty chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và đảm bảo việc tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp.

PV