Hiệu ứng Von Restorff: Thuật tâm lý tận dụng sự hiếu kỳ của bộ não để thu hút người khác, Apple thành bậc thầy áp dụng

Hiệu ứng Von Restorff

Nghiên cứu cho thấy con người có khả năng nhớ lại 80% mục tiêu nổi bật trong một nhóm đồng nhất. Hiệu ứng này, được đặt theo tên nhà tâm lý học người Đức Hedwig von Restorff, được sử dụng rộng rãi trong giáo dục, thiết kế giao diện và đặc biệt trong chiếc lược kinh doanh.

Hãy tưởng tượng bạn đang xem danh sách gồm hai mươi từ, tất cả đều được viết bằng font đen. Bỗng nhiên, bạn gặp một từ duy nhất được viết bằng màu sắc sặc sỡ. Sự tương phản rõ rệt ngay lập tức thu hút sự chú ý của bạn, khiến từ có màu sắc dễ nhớ hơn nhiều so với các từ màu đen. Đây chính là bản chất của Hiệu ứng Von Restorff.

Có hai lý giải chính cho hiện tượng này:

Các mục tiêu khác biệt làm gián đoạn quy trình xử lý, buộc não bộ của chúng ta phải chú ý nhiều hơn và dành nhiều tài nguyên nhận thức hơn để mã hóa chúng vào bộ nhớ. Quá trình xử lý bổ sung này vô tình củng cố bộ nhớ, giúp việc nhớ lại yếu tố duy nhất dễ dàng hơn.

Đồng thời, bộ não của chúng ta có xu hướng phân loại thông tin sau một đêm như một bản năng, khi một yếu tố ngoại lai phá vỡ danh mục đã được thiết lập (bộ chữ màu đen), nó sẽ được xếp vào một thư mục riêng biệt. Việc phân loại riêng biệt này giúp tăng cường khả năng ghi nhớ đối tượng đó.

Sức Mạnh của Sự Khác Biệt

Hiệu ứng Von Restorff từ lâu đã trở thành một công cụ cải thiện khả năng ghi nhớ và thu hút sự chú ý, áp dụng trong các lĩnh vực khác nhau:

Giáo dục: Giáo viên luôn tận dụng hiệu ứng này bằng thông qua các yếu tố tương phản như font in đậm, văn bản màu, hoặc những mẩu truyện hài hước để nhấn mạnh các điểm chính trong bài giảng hoặc bài thuyết trình.

Marketing và Quảng cáo: Bằng cách sử dụng các hình ảnh độc đáo, các bảng màu bất ngờ hoặc lồng ghép một chút hài hước vào chiến dịch sẽ khiến thương hiệu luôn nổi bật trong một thị trường đông đúc. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng quảng cáo chứa các yếu tố bất ngờ có khả năng được chú ý cao hơn 33% và được nhớ lâu hơn 26%.

Apple: Bậc thầy ứng dụng Von Restorff

Apple nổi tiếng với việc sử dụng một màu sắc chủ đạo để làm nổi bật sản phẩm trong các sự kiện ra mắt. Ngay từ những năm đầu thành lập, Steve Jobs đã chủ đích sử dụng màu trắng cho dây tai nghe iPod, khác biệt hoàn toàn so với các loại tai nghe đen trên trên thị trường,

Sao chép công thức này qua các mẫu điện thoại, iPhone X được giới thiệu với phiên bản màu vàng gold mới lạ, tạo sự tương phản hoàn toàn so với các màu sắc thông thường như bạc, xám và đen của các đối thủ chạy Android.

Sự kiện ra mắt iPhone 13 cũng gây ấn tượng với màu hồng Starlight hoàn toàn mới, thu hút sự chú ý và khiến sản phẩm nổi bật.

Quay về thời điểm chiếc iPhone đầu tiên ra mắt, Apple đã làm sản phẩm của mình khác biệt ngay từ cái nhìn đầu tiên với tỷ lệ màn hình lớn nhất. Trong thời kỳ mà các nhà sản xuất khác đang loay hoay với việc làm nhỏ viền, Apple đã mạnh dạn dấn thân, mang lại trải nghiệm xem và sử dụng gần như toàn màn hình.

Sự khác biệt này tạo ra ấn tượng mạnh mẽ, khiến iPhone dễ dàng nhận ra giữa một rừng các smartphone "cổ điển" với tỷ lệ màn hình thấp hơn.

Sản phẩm của Apple cũng thường hướng đến sự đơn giản và tinh tế. Trong khi các đối thủ cạnh tranh sử dụng các đường nét cầu kỳ, vật liệu bóng loáng, Apple lại lựa chọn thiết kế liền mạch, sử dụng vật liệu cao cấp nhưng không phô trương. Điều này mang lại cảm giác sang trọng, tinh tế và dễ dàng phân biệt trên thị trường.

Thành công vang dội

Theo Consumer Reports, hơn 90% khách hàng của Apple hài lòng với các thiết bị của họ và có ý định gắn bó với thương hiệu cho các lần mua hàng trong tương lai. Điều này cho thấy thiết kế và trải nghiệm người dùng của Apple đã tạo được ấn tượng mạnh mẽ và lòng trung thành lâu dài.

Năm 2023, Apple đạt doanh thu ròng 381 tỷ USD, đứng đầu bảng xếp hạng các nhà sản xuất smartphone trên toàn cầu về mảng doanh thu, minh chứng cho sức hút của các sản phẩm Apple và khả năng của họ trong việc thu hút và thuyết phục khách hàng.

Thanh Sang