Hướng dẫn cách làm lại thẻ ngân hàng sau khi bị mất

Nhờ những tiện ích trong cuộc sống mà thẻ ngân hàng ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, do thẻ dạng vật lý, mảnh và nhỏ nên dễ bị thất lạc. Nếu không may bị mất thẻ, ngay lập tức khách hàng cần báo mất thẻ, khóa tài khoản ngân hàng bằng cách gọi đến tổng đài, qua app, qua internet banking, tới phòng giao dịch ngân hàng... Việc này sẽ giúp khách hàng bảo vệ tài sản cá nhân.

Khách hàng muốn làm lại thẻ khi bị mất thì thẻ phải được khóa và chủ thẻ đi làm lại thẻ, phía ngân hàng không cho phép làm hộ. Điều này là hoàn toàn hợp lý tránh rủi ro khi khách hàng bị mất cả thẻ và giấy tờ tùy thân, kẻ trộm có thể dùng đó để mở thẻ.

Có 2 cách làm lại thẻ ngân hàng bị mất. Cụ thể:

Làm lại thẻ tại quầy giao dịch ngân hàng

Bước 1: Khách hàng mang theo CMND, CCCD đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng phát hành thẻ để làm thủ tục

Bước 2: Thông báo cho nhân viên ngân hàng về việc thẻ bị mất và đề nghị làm lại thẻ

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào đơn làm lại thẻ do nhân viên ngân hàng cung cấp

Bước 4: Đưa CMND/CCCD và đơn đã điền đầy đủ thông tin cho nhân viên ngân hàng xác nhận. Sau khi hoàn thành thủ tục kiểm tra, khách hàng sẽ được mở lại thẻ

Bước 5: Nhận giấy hẹn ngày đến lấy thẻ ngân hàng.

Làm lại thẻ ngân hàng online

Hiện nay, một số ngân hàng cho phép khách hàng làm lại thẻ ngân hàng online ngay trên ứng dụng điện thoại mà không cần phải đến trực tiếp ngân hàng chờ đợi và làm thủ tục.

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Internet/Mobile Banking trên điện thoại Bước 2: Chọn mục Quản lý thẻ/ Dịch vụ thẻ

Bước 4: Chọn mục Yêu cầu thẻ mới;

Bước 5: Xác nhận và hoàn thành giao dịch. Thẻ sẽ được gửi đến khách hàng qua đường bưu điện.

Thời gian làm lại thẻ ATM với mỗi ngân hàng không giống nhau. Thông thường, thời gian ngân hàng hẹn trả thẻ mới chỉ trong 7 ngày. Tuy nhiên, cũng có ngân hàng yêu cầu chờ 10 - 14 ngày mới có thẻ.

Thường các ngân hàng sẽ thu phí phát hành thẻ ATM, cũng có ngân hàng làm lại thẻ không mất phí. Nhưng nhìn chung, mức phí này thường dao động trong khoảng 50.000 - 100.000 đồng (chưa tính VAT).