Lãnh đạo PwC: 'AI không thay thế người lãnh đạo, nhưng sẽ thay đổi cách chúng ta lãnh đạo"

Sáng 19/6, tại TP HCM diễn ra hội thảo "Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh". Ngoài bà Lương Thị Ánh Tuyết, sự kiện còn có sự tham dự của hơn 1.000 doanh nghiệp, chuyên gia kinh tế, tài chính, công nghệ.

AI không phải chỉ là câu chuyện công nghệ

Mở đầu chương trình, TS. Cấn Văn Lực – Chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV, Thành viên Hội đồng tư vấn Chính sách của Thủ tướng Chính phủ đã phân tích bức tranh kinh tế thế giới và Việt Nam giai đoạn 2025-2026. 

Ông nhận định kinh tế thế giới đang tăng trưởng chậm lại, chỉ đạt 2,8%, thấp hơn so với các năm trước đại dịch. Lạm phát và lãi suất dù giảm nhưng vẫn duy trì ở mức cao, trong khi thương mại toàn cầu chỉ tăng trưởng chậm. Các yếu tố bất ổn như xung đột địa chính trị; chiến tranh, phân mảnh và bảo hộ thương mại, rủi ro nợ công, nợ tư, hàng loạt rủi ro an ninh là những thách thức lớn.

Trong bối cảnh này, Việt Nam vẫn được xem là điểm sáng khi các động lực tăng trưởng phục hồi khá đồng đều (tiêu dùng, xuất khẩu, FDI, đầu tư công, dịch vụ). Nền tảng vĩ mô được củng cố, tỷ giá, nợ xấu và lạm phát trong tầm kiểm soát. Tuy nhiên, Việt Nam vẫn đối mặt với nhiều thách thức như giải ngân đầu tư công chậm, tiêu dùng và đầu tư tư nhân còn yếu, áp lực chi phí đầu vào và yêu cầu chuyển đổi số và xanh.

Để đối phó với thách thức, TS. Cấn Văn Lực khuyến nghị doanh nghiệp tận dụng chính sách hỗ trợ, tối ưu vận hành, tinh gọn bộ máy và giảm chi phí. Trong dài hạn, doanh nghiệp cần tập trung vào hai xu hướng chiến lược quan trọng: chuyển đổi số và chuyển đổi xanh, đặc biệt là ứng dụng AI.

Theo khảo sát của TechUK (2024), các lĩnh vực sử dụng AI nhiều nhất là marketing (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%). "Ứng dụng AI là bài toán chiến lược, không chỉ đơn thuần là công nghệ", TS. Cấn Văn Lực khẳng định. Để tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng công nghệ vững mạnh, phát triển đội ngũ nhân lực và khai thác cơ hội từ AI.

AI thay đổi cách vận hành doanh nghiệp

Đồng quan điểm với TS. Cấn Văn Lực, bà Lương Thị Ánh Tuyết - Phó Tổng Giám đốc, Lãnh đạo Thị trường, PwC Việt Nam, nhấn mạnh rằng AI đang tác động sâu, rộng và nhanh ở quy mô toàn cầu, từ chính phủ, doanh nghiệp đến người lao động. 82% CEO khu vực Châu Á Thái Bình Dương đã áp dụng GenAI (ở nhiều mức độ khác nhau) trong 12 tháng qua, và đạt được các kết quả như: 37% báo cáo doanh thu tăng, 40% ghi nhận lợi nhuận cao hơn, 58% nhận thấy hiệu quả làm việc của nhân viên.

Theo bà Tuyết, AI đang tạo ra nhu cầu về các kỹ năng mới, với 69% CEO tin rằng GenAI sẽ yêu cầu nhân sự trang bị kỹ năng mới. Bà Tuyết khẳng định: 'AI không thay thế lãnh đạo, nhưng sẽ thay đổi cách chúng ta lãnh đạo'. 

AI đang giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề trong quản trị doanh nghiệp, từ tự động hóa tác vụ lớn, giảm thời gian và chi phí phân tích dữ liệu, đến hỗ trợ nhanh chóng các nhà quản trị trong ra quyết định và tối ưu hóa nhân sự, nâng cao hiệu quả vận hành.

Trong khi đó, chia sẻ về chiến lược ứng dụng AI và dữ liệu thông minh trong quản trị doanh nghiệp, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA, cho biết tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI vào quản trị tăng từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024 (theo IBM, Forbes, McKinsey). Các doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu để ra quyết định có thể tăng khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so với doanh nghiệp truyền thống.

Theo CEO MISA, MISA phát triển Trợ lý AI MISA AVA, tích hợp vào nền tảng quản trị MISA AMIS, giúp doanh nghiệp truy vấn dữ liệu, phân tích chuyên sâu và dự báo chỉ số quan trọng phục vụ ra quyết định.

Việc ứng dụng AI giúp tăng 1,71 lần năng suất chăm sóc khách hàng, tối ưu quy trình tài chính, tự động hóa kế toán và hỗ trợ tiếp cận vốn hiệu quả hơn. Hiện đã có hơn 5.000 doanh nghiệp được cấp hạn mức vay 25.000 tỷ đồng qua nền tảng AI của MISA, với tỷ lệ giải ngân cao gấp 10 lần cách làm truyền thống.

"Trong năm 2025, MISA tiếp tục triển khai AI Agent và OneAI, hướng đến mục tiêu phổ cập AI cho doanh nghiệp", ông Quang nói.