Mất thẻ tín dụng: Những việc cần làm ngay để không bị mất sạch tiền

Trong nhịp sống bận rộn hằng ngày, việc vô tình làm rơi hoặc thất lạc thẻ tín dụng không phải là tình huống hiếm gặp. Có thể chỉ là một phút sơ ý khi thanh toán ở siêu thị, một lần vội vã rời quán cà phê hay khi di chuyển trên đường.

Ngay khi phát hiện thẻ tín dụng không còn trong ví, nhiều người lập tức lo lắng, liệu thẻ có bị người khác nhặt được và sử dụng để chi tiêu hay không, và tiền trong tài khoản có bị mất hay không.

Trên thực tế, mất thẻ tín dụng không đồng nghĩa chắc chắn sẽ bị mất tiền. Điều quan trọng nhất là chủ thẻ cần bình tĩnh và xử lý nhanh chóng. Nếu thẻ được khóa kịp thời và ngân hàng được thông báo sớm, rủi ro phát sinh giao dịch trái phép sẽ được hạn chế đáng kể.

Việc đầu tiên cần làm khi phát hiện mất thẻ là khóa thẻ ngay lập tức. Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đều cho phép khách hàng chủ động khóa thẻ ngay trên ứng dụng ngân hàng số hoặc Internet Banking. Chỉ với vài thao tác trên điện thoại, chủ thẻ có thể tạm thời vô hiệu hóa thẻ, khiến thẻ không thể thực hiện các giao dịch như thanh toán tại cửa hàng, thanh toán trực tuyến hay rút tiền mặt. Đây là cách nhanh nhất để ngăn chặn nguy cơ thẻ bị lợi dụng.

Theo hướng dẫn của ngân hàng, trong trường hợp không thể truy cập ứng dụng ngân hàng, khách hàng nên gọi ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng phát hành thẻ để yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp. Khi gọi điện, ngân hàng sẽ yêu cầu cung cấp một số thông tin xác thực như họ tên, ngày sinh, số căn cước công dân hoặc một số chi tiết liên quan đến thẻ để xác minh chủ thẻ trước khi thực hiện khóa thẻ. Việc liên hệ tổng đài giúp xử lý tình huống nhanh chóng ngay cả khi người dùng đang ở ngoài hoặc không có kết nối internet.

Sau khi thẻ đã được khóa, chủ thẻ nên kiểm tra lại lịch sử giao dịch gần nhất để đảm bảo không phát sinh khoản chi tiêu bất thường. Nếu phát hiện giao dịch lạ mà bản thân không thực hiện, cần thông báo ngay cho ngân hàng để tiến hành tra soát. Ngân hàng sẽ kiểm tra các giao dịch này và hỗ trợ xử lý nếu có dấu hiệu gian lận.

Bên cạnh đó, chủ thẻ cũng nên thông báo chính thức việc mất thẻ với ngân hàng để hủy thẻ cũ và đăng ký phát hành thẻ mới. Thẻ mới thường sẽ được cấp lại với số thẻ khác nhằm đảm bảo an toàn. Thời gian nhận thẻ mới tùy thuộc vào từng ngân hàng, thường dao động từ vài ngày đến khoảng một tuần làm việc.

Trong trường hợp thẻ bị kẻ gian sử dụng trước khi kịp khóa, việc báo ngay cho ngân hàng là rất quan trọng. Tùy từng tình huống và kết quả tra soát, ngân hàng có thể hỗ trợ xử lý các giao dịch gian lận theo quy định. Nếu cần thiết, chủ thẻ cũng có thể trình báo cơ quan công an để phối hợp điều tra.

Mặc dù mất thẻ tín dụng có thể gây ra nhiều lo lắng, nhưng rủi ro hoàn toàn có thể được kiểm soát nếu người dùng phản ứng nhanh và thực hiện đúng các bước cần thiết. Do đó, bên cạnh việc ghi nhớ số hotline của ngân hàng, người dùng cũng nên thường xuyên bật thông báo giao dịch trên điện thoại và kiểm tra ứng dụng ngân hàng định kỳ. Những thói quen nhỏ này sẽ giúp chủ thẻ phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường và bảo vệ tài chính cá nhân tốt hơn.

Thu Thủy