Một startup công nghệ dịch vụ gia đình Việt muốn mở rộng thị trường, hướng tới khách hàng tại hai nước giàu hàng đầu châu Á

Theo thông tin chia sẻ, bTaskee, startup công nghệ dịch vụ gia đình, đang chuẩn bị mở rộng hoạt động sang hai thị trường có yêu cầu khắt khe là Hàn Quốc và Nhật Bản (Nhật Bản hiện xếp thứ 2 và Hàn Quốc hiện xếp thứ 4 trên bảng xếp hạnh các quốc gia giàu nhất châu Á).

Ông Đỗ Đắc Nhân Tâm, CEO & Founder bTaskee, cho biết đây là bước đi chiến lược sau khi công ty đã mở rộng ra Thái Lan (2019), Indonesia (2023) và Malaysia (tháng 7/2025). Malaysia được coi là bàn đạp để nhân rộng mô hình trong khu vực, trước khi tiến tới hai thị trường được đánh giá khó tính hơn.

Chia sẻ về thách thức, ông Tâm cho biết sự khác biệt văn hóa và kỳ vọng dịch vụ chính là rào cản lớn nhất. Người tiêu dùng tại Hàn Quốc và Nhật Bản coi trọng tính kỷ luật, sự đúng giờ và tinh thần trách nhiệm. Tuy nhiên, đây cũng là những yếu tố mà bTaskee cho rằng đã được chú trọng đào tạo từ sớm cho đội ngũ tại Việt Nam. 

"Nhân viên luôn được hướng dẫn đến trước giờ làm, sẵn sàng chờ khách hàng và bắt đầu công việc đúng hẹn," ông Tâm nói.

Thực tế, cộng đồng người Hàn Quốc tại quận 7 (TP.HCM) chính là nhóm khách hàng đầu tiên đặt ra tiêu chuẩn cao đối với dịch vụ, qua đó giúp bTaskee chuẩn hóa quy trình trước khi mang ra quốc tế. Hiện công ty đã thiết lập bộ phận chăm sóc khách hàng riêng cho nhóm khách hàng này và đang phát triển phiên bản tiếng Hàn cho ứng dụng.

Ngoài ra, Nhật Bản và Hàn Quốc cũng là 2 quốc gia đứng trong top 10 đất nước có cộng đồng người Việt đông đúc nhất thế giới.

Về mặt tài chính, bTaskee đã nhận vốn từ các quỹ đầu tư của Nhật Bản và Hàn Quốc, tạo nền tảng cho việc mở rộng ra các thị trường mới. 

Khởi đầu với dịch vụ giúp việc nhà theo giờ, bTaskee hiện phát triển thành hệ sinh thái hơn 20 dịch vụ như tổng vệ sinh, giặt rèm, vệ sinh sofa, vệ sinh nệm, chăm sóc người cao tuổi, trông trẻ… Sau 9 năm hoạt động, ứng dụng này có mặt tại hơn 19 tỉnh thành Việt Nam và mở rộng ra nhiều nước trong khu vực.

Bên cạnh kế hoạch quốc tế, công ty cũng đẩy mạnh đa dạng hóa danh mục dịch vụ tại thị trường trong nước. Vào tháng 5/2025, bTaskee công bố hợp tác với một thương hiệu mỹ phẩm để triển khai dịch vụ làm đẹp tại nhà mang tên bBeauty, bao gồm trang điểm và làm tóc. Ngoài ra, ứng dụng này cũng mở rộng sang mảng B2B và dịch vụ massage cổ vai gáy văn phòng.

Thúy Hạnh