Ngân hàng hướng dẫn cách lấy lại tiền trong 5 đến 7 ngày khi chuyển khoản nhầm

Để nhanh chóng thu hồi số tiền chuyển nhầm, theo khuyến nghị của ngân hàng VPBank, khách hàng nên thực hiện theo quy trình sau.

Thứ nhất, trong trường hợp chuyển khoản nhầm cùng ngân hàng.

Bước 1: Đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng bạn đang sử dụng để được nhân viên hỗ trợ xử lý giao dịch chuyển nhầm. Việc đến trực tiếp giúp đảm bảo quy trình được thực hiện nhanh chóng và chính xác.

Bước 2: Tại quầy giao dịch, xuất trình CMND/CCCD và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến giao dịch, bao gồm số tài khoản của bạn và người nhận, thời gian giao dịch và số tiền đã chuyển nhầm. Các thông tin này sẽ giúp ngân hàng xác định rõ tình huống và đưa ra hướng xử lý phù hợp.

Bước 3: Ngân hàng sẽ tiến hành liên hệ với chủ tài khoản nhận nhầm để yêu cầu hoàn trả số tiền. Đồng thời, các thủ tục sao kê và xác minh giao dịch sẽ được thực hiện nhằm tạo bằng chứng pháp lý cho quá trình thu hồi tiền.

Bước 4: Nếu chủ tài khoản nhận nhầm đồng ý hoàn trả, họ có thể tự chuyển lại tiền cho bạn hoặc yêu cầu ngân hàng hỗ trợ thu hồi số tiền. Trong trường hợp chủ tài khoản từ chối, bạn sẽ cần tiến hành các thủ tục pháp lý như khởi kiện theo đúng quy định của pháp luật để đòi lại quyền lợi.

Thứ hai, trong trường hợp chuyển khoản ngoài ngân hàng.

Đối với trường hợp chuyển tiền nhầm giữa các ngân hàng khác nhau, quy trình xử lý cũng tương tự nhưng có thêm một số bước phối hợp giữa các ngân hàng:

Bước 1: Lưu giữ toàn bộ hóa đơn, biên lai, thông báo giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình liên quan đến giao dịch chuyển nhầm để làm bằng chứng.

Bước 2: Đến chi nhánh ngân hàng mà bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch, yêu cầu nhân viên hỗ trợ xử lý và cung cấp các thông tin cần thiết như số tài khoản, thời gian và số tiền chuyển nhầm.

Bước 3: Ngân hàng của bạn sẽ xác minh giao dịch và liên hệ với ngân hàng thụ hưởng (ngân hàng của chủ tài khoản nhận tiền) để phối hợp giải quyết.

Bước 4: Ngân hàng thụ hưởng sẽ liên hệ trực tiếp với chủ tài khoản nhận nhầm để xác minh giao dịch và làm cơ sở pháp lý cho việc hoàn trả tiền.

Trong trường hợp, nếu chủ tài khoản nhận nhầm đồng ý, họ có thể tự chuyển lại tiền cho bạn hoặc thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng.

Nếu chủ tài khoản từ chối trả lại, bạn cần tiến hành các thủ tục pháp lý như khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định pháp luật.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào mức độ hợp tác của chủ tài khoản nhận nhầm. Nếu người nhận hợp tác, quá trình giải quyết thường kéo dài khoảng 5 - 7 ngày, thậm chí có thể nhanh hơn nếu mọi thủ tục được thực hiện đầy đủ và chính xác.

Nếu người nhận không chịu hoàn trả, thời gian xử lý có thể kéo dài từ vài tuần đến vài tháng, đặc biệt khi bạn phải tiến hành các thủ tục pháp lý như khởi kiện. Trong trường hợp này, quá trình thu hồi tiền có thể phức tạp và tốn thời gian để hoàn tất các thủ tục pháp lý cần thiết.

Việc chuyển khoản nhầm có thể xảy ra bất cứ lúc nào khi sử dụng dịch vụ Internet Banking. Tuy nhiên, theo quy định pháp luật và với sự hỗ trợ của ngân hàng, bạn hoàn toàn có thể lấy lại số tiền bị chuyển nhầm nếu thực hiện đúng các bước hướng dẫn.

Nguyễn Minh (TH)