Sân bay Quốc tế Đà Nẵng - "phễu" đón khách du lịch quốc tế: Thủ tục check-in chỉ trong 2 phút, kiểm soát xuất nhập cảnh tự động...
Nhà ga T2 – Sân bay Quốc tế Đà Nẵng không chỉ là nhà ga quốc tế đầu tiên được đầu tư theo mô hình xã hội hóa, mà còn là nơi tiên phong triển khai quy trình làm thủ tục tự động 100% từ check-in đến khi lên máy bay.
Là một trong ba sân bay lớn nhất Việt Nam, Sân bay Quốc tế Đà Nẵng (DAD) không chỉ giữ vai trò kết nối giao thương, mà còn là “cửa ngõ hàng không chiến lược” của khu vực miền Trung. Với 51 tuyến bay quốc tế, nơi đây là điểm đến ưa thích của hàng triệu du khách từ Hàn Quốc, Trung Quốc, Thái Lan, Ấn Độ, Mỹ…
Với vị trí trung tâm thành phố, chỉ cách bãi biển Mỹ Khê vài phút và Phố cổ Hội An chưa đến một giờ chạy xe, Sân bay Quốc tế Đà Nẵng đã và đang trở thành “phễu hút khách” hiệu quả bậc nhất cho ngành du lịch, nghỉ dưỡng và hội nghị – sự kiện quốc tế tại miền Trung.
Không chỉ là điểm đến sôi động, Sân bay Quốc tế Đà Nẵng còn đánh dấu bước ngoặt trong lịch sử hàng không Việt Nam khi là nơi đầu tiên có nhà ga quốc tế được đầu tư theo mô hình xã hội hóa. Khởi công từ năm 2015 và khánh thành năm 2017, Nhà ga T2 do AHT triển khai là minh chứng cho tư duy đổi mới trong phát triển hạ tầng chiến lược.
Nhà ga T2 - Sân bay Quốc tế Đà Nẵng có tổng mức đầu tư 3.500 tỷ đồng. Công trình có tổng diện tích 52.000 m2, thiết kế theo phong cách hiện đại lấy cảm hứng từ hình ảnh cánh chim hải âu; kiến trúc mái nhà ga được thiết kế mềm mại, tương đồng với nhà ga hiện hữu, thể hiện sự trẻ trung và năng động của một thành phố biển đang phát triển.
Nhà ga T2 còn được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế với hai khu vực riêng biệt dành cho hành khách đi và đến, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm du khách. Hiện nay, AHT đang hợp tác với nhiều hãng hàng không trong nước và quốc tế, phục vụ hàng triệu lượt hành khách mỗi năm.
Trong bối cảnh công nghệ đang thay đổi mạnh mẽ, năm 2024, AHT hợp tác cùng FPT Software để triển khai mô hình sân bay thông minh tại Nhà ga T2 - ghi tên trở thành nhà ga đầu tiên tại Việt Nam hoàn thiện quy trình làm thủ tục tự động 100% từ lúc check-in đến khi lên máy bay.
Với những bước tiến mạnh mẽ trong cải thiện chất lượng dịch vụ, Nhà ga T2 của Sân bay Quốc tế Đà Nẵng đã đạt chứng nhận tiêu chuẩn 5 sao của Skytrax trong năm 2024 và 2025, khẳng định vị thế hàng đầu trong khu vực và tại Việt Nam (đến nay thế giới chỉ có 19 sân bay và 5 nhà ga đạt tiêu chuẩn 5 sao). Cùng với đó, tổ chức này đã công bố Sân bay Đà Nẵng là đại diện duy nhất của Việt Nam lọt vào top 10 sân bay tốt nhất châu Á năm 2025 với vị trí thứ 9.
Thời gian qua, Sân bay Quốc tế Đà Nẵng không ngừng nỗ lực cải tiến dịch vụ và không gian tại cả hai nhà ga để mang đến trải nghiệm thoải mái, tiện nghi tương xứng với danh hiệu của mình. Điển hình như hệ thống đánh giá và cung cấp thông tin thông minh, đa ngôn ngữ với các video call kiosk và màn hình tra cứu được đặt tại nhiều khu vực trong nhà ga - giúp hành khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về chuyến bay, dịch vụ sân bay cũng như các tiện ích có sẵn.
Ngoài ra, hệ thống camera AI được triển khai tại các khu vực làm thủ tục nhằm đo lường mật độ hành khách theo thời gian thực, cung cấp dữ liệu trực tuyến cho bộ phận điều hành nhằm nhanh chóng triển khai các biện pháp điều tiết, giảm ùn tắc và tối ưu hóa thời gian làm thủ tục.
Không gian sân bay cũng được chú ý thiết kế gần gũi với thiên nhiên, mang đến trải nghiệm dễ chịu cho hành khách. Từ nhà ga đến khu vực đón xe, hành khách sẽ được di chuyển dưới bóng mát xanh. Bên trong nhà ga, những tiểu cảnh tinh tế tạo nên góc thư giãn thân thiện, giúp hành trình thêm phần thư thái.
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách, AHT đang đề xuất UBND TP Đà Nẵng và các cơ quan liên quan triển khai dự án mở rộng Nhà ga T2, dự kiến khởi công vào ngày 2/9, nhân dịp kỷ niệm 80 năm Quốc khánh. Điểm nổi bật của dự án mở rộng là sự cân bằng giữa quầy làm thủ tục truyền thống và hệ thống tự động, giúp hành khách có thêm lựa chọn và tối ưu thời gian check-in.
Ngọc Đẹp
Nguyễn Đức Hải