Sau VETC, Viettel Money cũng tuyên bố dừng thu phí 6.600 đồng/tháng với khách hàng ePass

Trong thông cáo báo chí, Viettel Money cho biết trân trọng ghi nhận những ý kiến phản hồi, đóng góp của khách hàng liên quan đến chính sách phí xử lý giao dịch qua trạm trong thời gian qua.

Trên tinh thần lắng nghe và sau khi rà soát chính sách, Viettel Money quyết định dừng thu phí xử lý giao dịch qua trạm, mức 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng đối với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp sử dụng Viettel Money làm phương thức thanh toán liên kết với tài khoản giao thông ePass.

Theo Viettel Money, khoản phí xử lý giao dịch qua trạm không phải là phí sử dụng ePass, phí quản lý tài khoản giao thông hay phí sử dụng đường bộ.

Theo quy định hiện hành, tài khoản giao thông cần được kết nối với một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt để thực hiện thanh toán khi phương tiện lưu thông qua các trạm thu phí.

Khách hàng ePass có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được hỗ trợ để liên kết với tài khoản giao thông. Chính sách phí được đề cập trong thời gian qua là phí xử lý giao dịch đối với khách hàng lựa chọn Viettel Money làm phương thức thanh toán, không phải khoản phí thu đối với việc duy trì hay sử dụng tài khoản giao thông ePass.

Trong thời gian tới, Viettel Money cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với các ngân hàng, tổ chức chuyển mạch và các đối tác liên quan để tối ưu quy trình vận hành, giảm các chi phí phát sinh và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đồng thời, các phương thức thanh toán kết nối với tài khoản giao thông ePass sẽ tiếp tục được mở rộng. Thông tin về điều kiện sử dụng và chi phí liên quan của từng phương thức sẽ được cung cấp đầy đủ, minh bạch để khách hàng có thể chủ động lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu.

Viettel Money cũng sẽ tiếp tục hoàn thiện quy trình xây dựng, đánh giá và truyền thông các chính sách có ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng, tăng cường việc tiếp nhận phản hồi trước và trong quá trình triển khai nhằm bảo đảm trải nghiệm ngày càng thuận tiện và tốt hơn.

Đơn vị chân thành xin lỗi khách hàng vì những băn khoăn phát sinh trong thời gian qua; đồng thời trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, góp ý và đồng hành của khách hàng.

Thúy Hạnh