Shopee bị phạt 200 triệu đồng vì thông tin khuyến mại gây nhầm lẫn

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Shopee Việt Nam do có hành vi cạnh tranh không lành mạnh liên quan đến chương trình khuyến mại ngày 8/8/2025.

Theo Quyết định số 95/QĐ-CT ngày 9/4/2026, Công ty TNHH Shopee bị xử phạt 200 triệu đồng vì hành vi "đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại áp dụng cho ngày 8/8/2025", vi phạm quy định tại điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh.

Cụ thể, trong chiến dịch khuyến mại dịp 8/8, nền tảng này đã sử dụng các thông điệp quảng bá như "Freeship 0Đ mọi đơn", "Gì cũng Freeship" hay "Giao tới đâu Freeship 0Đ mọi đơn tới đó" nhằm giới thiệu ưu đãi miễn phí vận chuyển cho người dùng.

Tuy nhiên, theo kết luận của cơ quan chức năng, một số giao diện truyền thông của chương trình chưa hiển thị đầy đủ các điều kiện loại trừ đi kèm, có thể khiến người tiêu dùng hiểu rằng mọi đơn hàng đều được miễn phí vận chuyển mà không có điều kiện áp dụng.

Dữ liệu từ nền tảng cho thấy khoảng 94% tổng số đơn hàng trong đợt khuyến mại đã được áp dụng mức phí vận chuyển 0 đồng. Phần còn lại là các trường hợp chỉ được giảm một phần phí ship hoặc không được miễn phí vận chuyển do chưa đáp ứng đủ điều kiện của chương trình.

Ngoài hình thức xử phạt bằng tiền, doanh nghiệp này còn bị buộc cải chính công khai các thông tin gây nhầm lẫn liên quan đến chương trình khuyến mại nói trên trên toàn bộ hệ sinh thái truyền thông của mình, bao gồm website thương mại điện tử, ứng dụng Shopee và các nền tảng mạng xã hội chính thức.

Cụ thể, việc cải chính công khai được yêu cầu thực hiện trên các kênh mạng xã hội của Shopee và ứng dụng Shopee.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết trong quá trình điều tra, Công ty TNHH Shopee đã tích cực phối hợp, cung cấp thông tin và tài liệu phục vụ công tác xác minh, xử lý vụ việc.

Theo báo cáo từ nền tảng dữ liệu Metric.vn, thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 ghi nhận tổng doanh thu của 4 sàn lớn đạt khoảng 429.700 tỷ đồng, tăng gần 35% so với năm trước.

Trong đó, Shopee và TikTok Shop tiếp tục chiếm ưu thế tuyệt đối khi nắm tổng cộng hơn 97% thị phần doanh thu toàn thị trường. Shopee hiện chiếm khoảng 56,04% thị phần, tuy vẫn giữ vị trí dẫn đầu nhưng đã giảm so với mức khoảng 64% vào cuối năm 2024. Trong khi đó, TikTok Shop tăng lên 41,31%, tiếp tục thu hẹp khoảng cách nhờ mô hình bán hàng kết hợp livestream và video ngắn.

Ở nhóm còn lại, Lazada duy trì thị phần ở mức thấp hơn và tập trung vào hàng chính hãng, trong khi Tiki tiếp tục thu hẹp thị phần trước áp lực cạnh tranh từ các nền tảng lớn.

Thúy Hạnh