Từ 3/11, Vietnam Airlines sẽ cân hành lý xách tay tại cửa ra tàu bay và thu phí quá cước

Theo văn bản, Vietnam Airlines khuyến khích khách hàng mang hành lý xách tay theo quy định nhằm đảm bảo an toàn trong khai thác, đúng giờ khởi hành và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hành khách cần mang hành lý xách tay đúng theo tiêu chuẩn trọng lượng, kích thước và số lượng kiện quy định.

Cụ thể, Vietnam Airlines sẽ thu phí với hành lý xách tay vượt quá tiêu chuẩn (gọi tắt là HLXT quá cước) ngay tại cửa ra máy bay. Trường hợp hành lý vượt quá trọng lượng tối đa đến 10kg, hoặc vượt quá một kiện so với tiêu chuẩn, hành khách sẽ phải trả phí tương đương một kiện hành lý ký gửi tại sân bay. Với hành lý vừa vượt trọng lượng tối đa 10kg vừa vượt kích thước tiêu chuẩn, mức phí tương đương một kiện hành lý ký gửi cồng kềnh tại sân bay.

Hãng chỉ chấp nhận HLXT quá trọng lượng tối đa đến 10kg so với tiêu chuẩn và chỉ áp dụng với hành khách có khả năng tự mang, tự sắp xếp hành lý mà không cần sự hỗ trợ của nhân viên. Trong một số trường hợp, hành lý này có thể được sắp xếp tại hầm hàng hoặc trong khoang chứa hành lý xách tay nếu đảm bảo an toàn và không ảnh hưởng đến thời gian khởi hành của chuyến bay.

Về hình thức thanh toán, phí hành lý quá cước sẽ được thu tại cửa ra tàu bay, bằng thẻ tín dụng của hành khách hoặc người đi cùng. Các hình thức thanh toán khác sẽ được cân nhắc tùy điều kiện thực tế tại sân bay.

Theo thông tin trên website của Vietnam Airlines, mức giá hành lý tính cước tại sân bay đối với hành trình nội địa Việt Nam hiện dao động từ 600.000 đồng, trong khi các chặng quốc tế được tính theo giá USD tùy khu vực.

Hiện tại, hành khách hạng Thương gia của Vietnam Airlines được phép mang tổng trọng lượng hành lý xách tay không vượt quá 18kg, gồm hai kiện (mỗi kiện không quá 10kg) và một phụ kiện. Hạng Phổ thông đặc biệt và Phổ thông được mang tối đa 12kg, gồm một kiện 10kg và một phụ kiện.

Đối với kích thước hành lý xách tay, kích thước tối đa 3 chiều (dài x rộng x cao) cần đảm bảo: 01 kiện hành lý  56cm x 36cm x 23cm < 115cm và Đối với 01 phụ kiện: 40cm x 30cm x 15cm < 85cm.

Đối với hành lý ký gửi, mỗi kiện có tổng kích thước ba chiều (dài x rộng x cao) không vượt quá 158cm. Hành khách hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt trên các chặng nội địa được miễn cước một kiện 32kg, trong khi hạng Phổ thông được miễn phí một kiện 23kg.

Thúy Hạnh