Vietnam Airlines phát thông báo quan trọng đến toàn bộ hành khách

Trước cao điểm đi lại Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động mua vé sớm và chỉ mua vé qua các kênh chính thức của Hãng nhằm đảm bảo quyền lợi, tránh các rủi ro liên quan đến vé giả, vé bị nâng giá hoặc các hành vi lừa đảo có xu hướng gia tăng trong dịp cao điểm.

Theo Vietnam Airlines, vào các giai đoạn cao điểm như Tết Nguyên đán, một số đối tượng lợi dụng tâm lý khan hiếm vé của hành khách để rao bán vé giá rẻ trên mạng xã hội, kèm theo cam kết giờ bay thuận tiện hoặc sử dụng hình ảnh giao dịch giả nhằm tạo lòng tin. Thực tế đã ghi nhận những trường hợp sau khi nhận tiền, các đối tượng này cắt đứt liên lạc hoặc thực hiện các hành vi gian lận như hoàn vé sau khi đã xuất vé, gây thiệt hại cho hành khách.

Để hạn chế rủi ro, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chỉ mua vé qua website chính thức hoặc ứng dụng di động "Vietnam Airlines", hệ thống phòng vé và các đại lý chính thức của Hãng. Khi mua vé, hành khách cần yêu cầu nơi bán cung cấp hóa đơn theo đúng quy định. Trong trường hợp cần hỗ trợ hoặc xác thực thông tin vé, hành khách có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng, tài khoản Zalo hoặc Fanpage Facebook chính thức của Vietnam Airlines.

Bên cạnh đó, trong giai đoạn cao điểm Tết, Vietnam Airlines khuyến khích hành khách lên kế hoạch sớm, đặt chỗ và mua vé trước, đồng thời linh hoạt lựa chọn các chuyến bay sáng sớm hoặc ban đêm – những khung giờ thường còn nhiều chỗ và có mức giá phù hợp hơn so với các khung giờ cao điểm.

Để đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao trong dịp Tết Nguyên đán 2026, Vietnam Airlines đã chủ động tăng tải cung ứng khoảng 60.000 chỗ, tương đương gần 300 chuyến bay bổ sung, tập trung trong giai đoạn từ ngày 9/2 đến 3/3/2026 (tức từ 22 tháng Chạp đến Rằm tháng Giêng Âm lịch).

Các chuyến bay tăng tải chủ yếu được khai thác trên các đường bay từ TP.HCM đến những điểm đến có nhu cầu cao như Hà Nội, Vinh, Hải Phòng, Thanh Hóa, Đà Nẵng, Huế, Chu Lai, Buôn Ma Thuột, Pleiku, Tuy Hòa, Quy Nhơn và Phú Quốc. Ngoài ra, Hãng cũng mở bán thêm các đường bay từ Hải Phòng đi Nha Trang, Cần Thơ, Buôn Ma Thuột và Phú Quốc nhằm góp phần phân bổ nhu cầu và giảm áp lực lên các đường bay trục trong dịp cao điểm.

Cùng với việc tăng tải, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách thực hiện làm thủ tục trực tuyến trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành thông qua website, ứng dụng di động, VNeID, tổng đài hoặc các quầy tự làm thủ tục tại sân bay. Việc sử dụng công nghệ sinh trắc học được kỳ vọng giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, đặc biệt đối với hành khách không có hành lý ký gửi, qua đó góp phần giảm tải tại sân bay trong các khung giờ cao điểm.

Thúy Hạnh