TMĐT chính hãng tăng từ 12% lên 30% sau 5 năm: Việt Nam nằm trong nhóm dẫn đầu khu vực

Theo báo cáo "Sự trỗi dậy của hệ sinh thái các gian hàng chính hãng tại Đông Nam Á" do Cube Asia thực hiện và được Lazada công bố, thị trường thương mại điện tử chính hãng tại Đông Nam Á đang mở rộng nhanh. Số liệu cho thấy tỷ trọng phân khúc này tăng từ 12% năm 2020 lên 30% năm 2025 và được dự báo có thể đạt 55% tổng thị trường vào năm 2030, tương đương quy mô 150 tỷ USD.

Thái Lan và Việt Nam dẫn đầu khu vực về tỷ lệ mua sắm chính hãng

Khảo sát được tiến hành với 6.000 người tiêu dùng trong độ tuổi 25-45 tại Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Philippines và Việt Nam, là nhóm đã thực hiện ít nhất 20% giao dịch trực tuyến tại các gian hàng chính hãng như LazMall, Shopee Mall và TikTok Shop Mall trong ba tháng gần nhất. 

Từ dữ liệu khảo sát, 90% người mua sắm trực tuyến trong khu vực hiện đang tương tác với các gian hàng chính hãng. Thái Lan và Việt Nam là hai thị trường dẫn đầu khi tỷ lệ này vượt 90%, cho thấy mức độ tiếp cận và sử dụng các gian hàng có xác thực thương hiệu ở mức cao.

Báo cáo cũng chỉ ra xu hướng chi tiêu gia tăng cho sản phẩm chính hãng. Khoảng 90% người được khảo sát cho biết sẵn sàng trả nhiều hơn để mua từ các gian hàng có chứng nhận. Trong đó, 31% chấp nhận trả thêm từ 10-30% và 8% sẵn sàng trả trên 30% so với sản phẩm tương tự từ nhà bán hàng không thuộc Mall. Các yếu tố như đánh giá, xếp hạng và cam kết chính hãng được ghi nhận là điểm tựa để người dùng đưa ra quyết định mua hàng.

Tăng trưởng của thương mại điện tử chính hãng được dẫn dắt bởi ba yếu tố. Thứ nhất là nhu cầu về nguồn cung ổn định, khi hơn 80% người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc tìm sản phẩm chính hãng do hết hàng hoặc không được niêm yết. Khoảng 80% sẵn sàng chuyển sang thương hiệu mới hoặc thương hiệu quốc tế khi lựa chọn quen thuộc không có sẵn, và 91% từng tìm được thương hiệu nước ngoài vượt kỳ vọng.

Thứ hai là hành vi mua sắm đa kênh. Khảo sát cho thấy 73% người dùng có xu hướng đến cửa hàng để xem hoặc thử sản phẩm trước khi mua trực tuyến, phản ánh sự phổ biến của mô hình kết hợp giữa trải nghiệm trực tiếp và giao dịch online.

Thứ ba là vai trò ngày càng lớn của trí tuệ nhân tạo trong quá trình tìm hiểu sản phẩm. Có 66% người mua sử dụng AI để khám phá sản phẩm mới và 78% dùng AI để so sánh các lựa chọn. Dù vậy, chỉ 16% dựa hoàn toàn vào AI cho quyết định cuối cùng, cho thấy công cụ này chủ yếu hỗ trợ giai đoạn tham khảo thông tin.

Ba nền tảng TMĐT Việt đã có định hướng

Trong bối cảnh tốc độ tăng trưởng người dùng mới đã chậm lại đáng kể so với giai đoạn 2018-2021, thị trường TMĐT Việt Nam đang chuyển từ tăng trưởng nhanh sang tăng trưởng chất. Các chỉ số được ghi nhận thông qua Metric Analytics như giá trung bình trên đơn vị sản phẩm (Average Unit Price – AUP), tỷ lệ chuyển đổi và tỷ trọng doanh số từ nhóm gian hàng chính hãng đều cho thấy xu hướng cải thiện. Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưu tiên chất lượng sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ và trải nghiệm mua sắm an toàn hơn thay vì chạy theo mức giá thấp nhất.

Bước sang giai đoạn định hình lại chiến lược, ba sàn TMĐT lớn gồm Shopee, Lazada và TikTok Shop đã bắt đầu thể hiện rõ những định hướng khác biệt.

Lazada tập trung vào hệ sinh thái thương hiệu thông qua LazMall, ưu tiên nguồn cung chính hãng được kiểm soát chặt chẽ và được cá nhân hoá bằng AI nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm. Nền tảng này còn mở rộng nguồn cung thông qua hợp tác với Gmarket và Tmall, qua đó gia tăng giá trị trung bình của đơn vị hàng hoá bán ra.

Trong khi đó, Shopee đẩy mạnh hệ sinh thái người dùng trung thành bằng các chương trình như Shopee Loyalty, Shopee Live và Shopee Games. Chiến lược này hướng tới tăng tần suất mua sắm và giữ chân khách hàng thông qua hình thức kết hợp giữa giải trí và thương mại, tạo ra mức độ tương tác cao và duy trì hoạt động tiêu dùng trên nền tảng.

TikTok Shop tiếp tục phát triển mô hình content–commerce, dựa trên hệ sinh thái KOL/KOC và livestream. Những phiên phát trực tiếp có doanh thu lớn cho thấy hiệu quả của mô hình mua sắm giải trí, nơi nội dung đóng vai trò dẫn dắt hành vi mua hàng. Nền tảng này nhanh chóng trở thành nhân tố tạo xu hướng mới trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam.

Thúy Hạnh