Tra cứu tiền điện mỗi ngày thế nào để tránh cảnh "ngã ngửa" vì tiền điện tăng phi mã?
Người dân có thể dễ dàng theo dõi lượng điện tiêu thụ hàng ngày và biến động hóa đơn chỉ với vài thao tác trên ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).
Thời gian gần đây, nhiều hộ gia đình phản ánh hóa đơn điện tăng nhanh dù thói quen sử dụng không thay đổi. Trong bối cảnh giá điện được điều chỉnh theo cơ chế thị trường, việc kiểm soát sản lượng điện từng ngày được xem là cần thiết để chủ động quản lý chi tiêu.
Hiện EVN triển khai bốn ứng dụng chăm sóc khách hàng theo khu vực: EVNHANOI CSKH (Hà Nội), EVNNPC CSKH (miền Bắc, trừ Hà Nội), EVNCPC CSKH (miền Trung) và EVNSPC CSKH (miền Nam). Người dùng tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play, sau đó đăng nhập bằng mã khách hàng in trên hóa đơn điện hoặc trong tin nhắn thông báo tiền điện.
Người dân chỉ cần tải app phù hợp từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), sau đó đăng nhập bằng Mã khách hàng in trên hóa đơn điện hoặc tin nhắn tiền điện hàng tháng.
Sau khi đăng nhập, người dân vào mục "Điện năng tiêu thụ", "Chỉ số công tơ" hoặc "Biểu đồ phụ tải" để xem lượng điện sử dụng theo từng ngày. Dữ liệu được cập nhật tự động từ công tơ điện tử, cho phép so sánh với những ngày trước đó.
Bên cạnh tính năng theo dõi sản lượng điện, ứng dụng còn hỗ trợ tra cứu lịch ghi chỉ số, điểm thu tiền điện, lịch tạm ngừng cung cấp điện, điện năng tiêu thụ, thông tin thanh toán tiền điện, tra cứu hóa đơn; nhận các loại thông báo như thông báo tiền điện (thông báo tiền điện, thông báo thanh toán), thông báo tạm ngừng cung cấp điện, thông báo khác (thông báo về khảo sát, cảnh báo, quảng cáo…).
Theo đại diện EVN, việc áp dụng công nghệ số vào quản lý điện năng giúp minh bạch thông tin, hỗ trợ người dân chủ động điều chỉnh thói quen tiêu dùng, đồng thời giảm tải cho tổng đài chăm sóc khách hàng. Người dân không cần gọi điện hỏi chỉ số công tơ mà có thể tự kiểm tra mọi lúc, mọi nơi.
Thảo Vân